6 奔驰smart巴博斯版，我问你这个和普通smart不太一样啊，车主回答其实就是个标，能买普通的四五辆吧
7 宝马M3不明版本，十字档位，大年三十晚上接的，完了车主要给我发小费，我严厉拒绝了，我说“兄弟今天都是长辈给晚辈发压岁钱，我要收了，成你晚辈了”，车主笑弯了腰没再坚持，我留了句“搁其他时间我绝对接受您的好意，谢谢啊，新年快乐”
8 改装高尔夫，手动挡，车主说是20年前的车，二手买来淘配件整备完成用了半年，让我暴力操作一下试试，我也没客气，刚好是接近凌晨的二环，那叫一个畅快，丝滑，迅捷而不暴躁，我觉得确实改的好
3.2终遇投诉
事情过程很简单：车主因为想快些让我走二环，本来始末点接近一条直线，最终行程费用比预估多了24元；车主设置的自动扣费，行程结束没说什么；第二天中午我接到了客服电话，告知我有轻微过错，虽然是车主要求，但我没有告知更改路线会导致费用变化（我实在想不起我说了没说）；也不会给我扣分处罚，但建议我退还24元，我跟客服一再确认不会有其他结果，同意退还，但没想到客户收到退款反手给我一个差评，差评理由是“故意绕路”，“不熟悉路线”。
那么我禁不住想问了：我都不熟悉路线了，怎么“故意”绕路？呵呵，就说一说事发情景吧
车主目的地在文景路，行程从长丰园十字西侧接近东仪路开始，车主就给我一句走西二环，我脑子过了一下，最合理路线应该是从东仪路向北到头，稍向东绕一点，从含光路上南二环到西二环；结果就在东仪路到头我右转准备上含光路时，车主说我走错了，我回复：这样走最合理，只绕了总共五六百米，车主立刻暴躁了：“你走错了就走错了，承认就行了，我不是在乎那点钱。”我想跟醉酒的人辩解也没用，就说要不您说那条路线上二环，我立刻改，车主说太白路不行？唐延路不行？我回复：我可能误解您的意图了，我考虑您说走二环就是为了快些，含光路上去最快，少走十几个红绿灯。车主说算了算了，你看着走吧
其实我当时内心还在嘀咕：太白路是一条斜线，唐延路虽然是直线，上二环前桥底下那一绕不见得比我规划的路线就短了
到了临近终点的最后一个红绿灯要左转，车主突然又来一句：你走错了。我瞬间懵逼，你定位的小区东门，左转下去直达，我咋又错了，于是我说：先生我按照您的定位终点走的。车主说东门进不了车，你下去左转再左转，从西门进
结束行程后，我就觉得不太妙，感觉这个车主应该会找事，果然就发生了投诉的事情
总结：
1 规范服务语言虽挡不住差评，但绝对可以保护自己，不受损失
2 一度有怨气，觉得客户从一开始就给我挖坑（终点填错，必须的多绕路；中途的路线选择，我要是选了他说的路，可能又会说自己走二环就是为了快，我为啥要走红绿灯这么多的路；干服务就要有接受投诉的思想准备，应该坦然处之；即使客户故意找茬，也应该心态平和，提前做好预案
2.25凌晨3点，突然降温加上寒风凛冽，街上本来就少的人更加不见踪影，突然接到一个距离200米的单，赶到一看是个商业楼下面的地面停车场，车一辆挨一辆停着，车主的车是一辆国产高端混动商务车
车主坐在后排,我做好准备工作，系上安全带马上要出发，冷不丁一眼扫到左侧后视镜里面有个人，细看是一个有着一张惨白脸的女子，正一动不动直勾勾看着我，饶是我一直胆子大，也被瞬间惊出一身冷汗，浑身鸡皮疙瘩都冒出来了
我又细看了一眼后视镜，还在，就在车的左后方；我颤巍巍的给车主说，车旁边可能有个女人，车主说哪儿呢他怎么看不见，我壮着胆推开车门向后看去，卧槽果然有个女人，长发白衣，面无表情；我哆嗦着问你干啥呢，那女子开口了：我想过去，看你车好像要发动，就站这里等一下；我瞬间恢复了正常，说你赶快过，你过去我们再走
这下车主也看见这个女子了，超女子走远方向说了句神经病，又回头给我说咱们走吧
车子走到正路上了，我才感觉后背凉飕飕的
2.26我代驾90%以上都是酒后代驾，我总觉得酒后有意识叫代驾的人，起码的责任心和人品是很好的，前面说了个被投诉和差评，我目前干了400多单这是唯一一个，平和心情后我依然相信客人只是自己醒来后不记得我按他的要求绕路了
今天说几个醉酒后表现可爱的客人
1 和客人接头后，他说师傅你先记一个电话号码，我媳妇儿的，一会儿到了我要是叫不醒你打电话，果然出发后一分钟不到我就听到后排传来鼾声，再果然到目的地后，我按公司要求喊客人，鼾声依然平稳丝滑，一点没有被打扰到的样子；我打了他给的号码，他老婆过来后一脸无奈，直接给我说你先走吧
2 接头时看起来状态还不错的一个客人，半路上突然按下车窗哇的一下就吐了，自己胡乱挖抓着收拾了一下给我说师傅对不起对不起对不起，我认，洗车多少钱我认，你把我送到给我说多少钱，别宰我就行，我说先生您叫的代驾，这是您的车，您酒醒后自己去洗就行，他愣了一下，笑的浑身颤抖，我是硬憋着没笑