好在 TiDB 从一开始就是开源的。这给了我们一个天然优势：
1.客户可以直接下载代码试用；
2.他们自己遇到问题可以翻翻代码，看看 bug 怎么回事；
3.信任的门槛一下子降低了很多。
我记得日本的一家支付公司就是这么认识我们的：
他们最初用的是 AWS Aurora，但每次一搞促销活动，Aurora 就会被业务负载压垮。 后来客户自己去 GitHub 翻开源数据库时，找到了 TiDB，一试效果不错，果断迁移。现在他们的支付规模越来越大，TiDB 也成了日本市场支付行业的主流选择之一。
更神奇的是上面这个日本客户，后来给我们报了个 bug：“我们的 TiKV 节点突然崩了！”
我们一看才发现：
“哥们，你这个节点三年都没重启过啊！”
居然有 TiKV 节点连续稳定运行了三年，我们先是吓了一跳，接着是狂喜——
因为这说明了 TiDB 产品的稳定性已经到了一个新的高度。这件事也成了后来全球客户推广时的最佳案例之一。
另外一次，日本 AWS 出现了 AZ 挂掉的严重事故，这个客户的业务服务受到了影响，但 TiDB 数据库本身居然还能继续对外提供服务。这件事直接大幅提升了全球客户对 TiDB 的信任。
为了提高 TiDB 在全球的知名度，我们还干了两件大事：
1.把核心分布式存储 TiKV 项目捐献给了 CNCF（Cloud Native Computing Foundation），成功成为 CNCF 毕业项目；
2.把内部开发的 Chaos 测试工具 Chaos Mesh 也捐给了 CNCF，让更多开发者能用来验证系统的可靠性。
这两个项目的开源和捐赠，让全球客户和社区更加认可我们，知名度也迅速提升。
此外，我们早年大胆选择 Rust 开发 TiKV，这个决定也给了我们意外的全球化助力：
1.Rust 社区本身全球活跃，TiKV 自然也吸引了全球开发者；
2.很多国外工程师愿意贡献代码，TiKV 的生态不断完善。
TiKV 逐渐在国际上成了 Rust 社区的明星项目，间接帮助我们拓展了更多海外客户。
早期我们以为“国际化”就是把产品文档翻译成英文，日文或者其他，再派个销售飞过去卖就行了。
后来我们才明白一句话：
“最好的国际化，就是本地化。”
不同地区的文化差异太大，技术再牛逼，客户支持做不好，客户一样骂你没商量。
于是我们开始认真做全球本地化：
1.在欧美、日本、东南亚成立本地研发中心；
2.提供 7x24 小时的全球本地化技术支持；
3.雇佣本地的销售与售前工程师，真正理解客户文化和需求。
这才让我们真正建立了全球化的竞争优势。
记得 2018 年，我和 Ed 在美国 Mountain View 参观了计算机历史博物馆。当时我们互相开玩笑说：
“希望有一天 TiDB 也能登上这里的展柜。”
如果那一天真的到来，那意味着 TiDB 真正被全球客户认可，变成了一个有国际影响力的数据库产品。
这个梦想到现在依然激励着我们继续在全球市场努力前进。
TiDB 的全球化之路，充满了艰难和挑战，但也收获了无数宝贵经验：
1.开源为全球化打开了信任之门；
2.Rust语言和 CNCF 项目，帮我们在全球社区建立了声誉；
3.本地化才是国际化的真正精髓；
4.全球化团队建设，是真正支撑全球客户成功的基石。
如今 TiDB 已经在全球拥有了大量客户，我们终于能够自豪地说：
“我们是一个全球客户信任的开源数据库。”
八：客户成功，是程序员最大的骄傲
客户成功，是 PingCAP 成立以来最核心的价值观。
作为程序员，我们最开始都以为：
“写出优雅、高效、牛逼的代码，就是成功。”
但做了几年数据库后，我们才慢慢明白： 真正的成功，只有一个标准——
如果客户的业务因为使用了我们的数据库而变得更好，那么我们的数据库才真正算成功。
我们为什么这么强调客户成功？
一方面很现实：客户掏钱买单，公司才能活下去，我们也才能安心写代码。
但更重要的一方面是，我们发现客户本身就是我们最好的老师：
1.客户往往比我们更懂业务场景；
2.客户的真实需求推动我们技术进步；
3.客户甚至帮我们突破了想象不到的边界。