我在成都京东做客服的经历

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坐标成都京东西南总部大厦，金融部接听岗，有一说一环境真的好，大厦修的很有高级感，免费的咖啡巧克力牛奶（都是咖啡机现磨的），食堂特别多微波炉，每层楼有茶水间和休息室，休息室分男女的，里面有床，但是没有被子，刚入职4天，每天培训，朝九晚六，东西太多了每天听课听的人都傻了，疯狂打瞌睡，哈哈哈哈哈，不过好在我们组管的东西不多，基本上有三分之一时间都是在休息（只是培训！！！上线基本上只有吃饭和抽烟上厕所那些时间哈），培训总共6天，最后一天考核通过后就上线了。

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我是21年12月份去面试过正编商城客服的，分初面，复面，培训，入职这样的。

我去年初面比较轻松的就过了，我只是一个专科应届毕业生，面试的商城在线打字的客服，不是接听岗位，初面后通知年后大概22年3月才复面，因为要过年了，而且入职的人比较多，当时就打算放弃了，因为毕竟要签三方协议，所以没办法，只有去找其他工作，后来其他工作不顺心，一直到22年3月复面，是采用的线上面试。

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因为那段时间成都疫情比较严重，然后我说我不太能接受加班（说错话了），复面就没过哈哈哈哈哈哈，听说京东的人员流动性很大，所以几乎全年都在招人，离职和入职的平时都很多，可能太多人受不了压力。（悄悄说一个秘密，在线比较难进，因为面试的大部分都是在线，商城的接听岗很缺人，基本上都跑去面在线了，在线对打字要求比较高哦，楼主打字速度算是比较快了，接听岗只要普通话能正常说就行，不要求有什么普通话证书嗷（楼主是二级乙等也进了哦））

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一直到3月中旬，我看到金融部在招人，跟商城的不一样，因为楼主家离京东这边比较近，所以才打算再来试一次，这次就很快，上午初面过了后，下午就安排复面，吸取了上次的教训所以复面很顺利的就通过了，（不要怕面试，只要学历高中/中专及以上基本上都能进，但是也要看个人能力哈）。

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大概等了三天收到入职短信，然后又等了几天（本来第二天就可以培训的，但是延迟了几天，说是和清明的那一批一起，让我们等等），后面就开始培训了，当时刚好是周五第一天培训，培训也是双休！！！周五培训完就放假休息了两天，然后一直培训到现在4天，马上又要准备放清明了，大概清明放完回来就上线正式上班了。

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工资：我这边是金融部，我们是外包公司的，但是也是在大厦上班，京东内部有外包和正编两种区别，我的工资的2100底薪，300房补，300餐补，200交通补贴，底薪是2900，然后有保底绩效600×0.85，这个0.85是每个月的评分，比如你评分是2，那绩效工资就是688×2，好像最高评分是3，评分就是你平时的好评那些来评的，然后有毕业证的话是800，我还没毕业，所以是600，然后合同会签半年，三个月转正，转正后购买五险一金，然后好像说正编底薪高一些，但是绩效很烂，半年后你可以继续续签，如果能力比较好的话也可以申请转正编，综合薪资好像是6000-8000左右，但是那个就比较遥远了。

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食宿：我们这边是不提供住宿的，正编好像是工作满3个月后可以申请宿舍，好像比较困难，成都这边宿舍一直都是爆满的，所以自己要考虑好住宿哦，不过住宿舍就没有房补了，也算是个安慰吧，食堂挺大的，跟学校食堂差不多，价格在我们这边的话不算高也不算低吧，平均10-20都有，10块钱可能一荤一素都吃不到，我反正觉得有点点贵，我都是自己带饭去吃的，每层楼的茶水间都有微波炉，不过吃饭的时候都要排队，食堂在负一楼，里面超级多微波炉，几乎不用排队，然后有免费的米饭和汤筷子啥的，还是挺好的。大厦里面有药店，超市，肯德基，咖啡店，coco（都是内部员工使用的），健身房，福利还是没的说，每天上班的时候门口会有些帅哥保安和美女接待，跟你说早上好道早安，下班了会说下午好，还是挺好的，主要是接待又高又帅的，小姐姐也很好看身材很好。

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工作：工作的话是9-22点排班的，有9-18点，10-19点，13-22点，还有天地班，早上9-12点，中途休息4个小时,下午16-22点这样

然后是单双休，一周6-8天，一周单休，一周双休，不是固定的周末哦。特殊情况比如京东6.18，3.15啥的，可能一个月只有单休，但是加班有工资哦，平时加班不算。

工作的时候要交手机，因为我们是金融岗，保护客户隐私。

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其他的具体工作内容就不细说了哈，主要就是接电话解决客户问题，工作压力的话，目前来看不清楚，肯定是有的，还没正式上班，然后客户骂人的情况确实有，但是不多，只要你能正常给他解决问题一般没啥问题。

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具体每个岗位是什么情况，我也不太清楚，需要自己多去了解哦，主要还是客服岗，然后在线的话基本上是一对多，高峰时间一对十都有可能，所以比较考验手速，接听的都是一对一，这点要注意哦！！！