我在成都京东做客服的经历

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:32:38

总的来说就是这些吧，如果有不懂的话可以评论问我，我会时不时看看，然后看这条沉不沉吧，没沉的话就考虑继续更，谢谢啦！

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:33:11

更新几个问题：面试好过吗？
面试好过，我这个是外包的，金融部，很好过，只要你简历不要太乱，说话不要太打差，但是最近外包没有招人了，不缺人了，金融的在线和电话都有，这边建议如果心态不好的，可以去做在线，但是在线相对来说空缺没有那么大，正编想通，电话的离职率高一点，相对要人需求大一点，面试通过率也大一点哦

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:33:32

加班问题
我在那里做了一个月，最晚是10点下班，几乎没有加班，因为我们那个部门线比较少，电话比较少，毕竟只培训了7天，如果不走的话后面可能还会培训加业务，10点也只是排版的10点下班而已，几乎都是朝九晚六，双休也是，一个月休了7天，碰到了清明节是全放了的，当然我们是电话，电话客服除了大促和节日基本不怎么加班，在线加班比较严重的，因为你要把事情处理完了才能走，除了节日和大促也是没有加班费，这点要看你自己能不能接受了

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:34:07

这个工作怎么样？
怎么说呢，离职后一个月我也尝试过去其他地方，比如中国联通，支付宝花呗的，都是客服，只能说，京东确实毛病很多，条条款款太多，你稍微说错一句话，就算客户投诉你，后台也会有审核叛你有责或者无责，理那个工单真的很难，那个系统也不好操作，一个月下来也只是到入门的地步，离职原因是因为我朋友遇到了一个很xx的客户，一进线就骂人，第一次遇到这种情况不知道怎么处理，后面因为说错一句话被红投，没有骂人哦，红投是最高级别投诉，直接走了了，然后我也就走了，后面在联通做的时候，联通反而没有那么多条条款款，比较轻松吧算是，主要他们在公兴那边太远，花呗客服做的也是外包的，万声的，还是不错，就是容易加班，蚂蚁事太多了

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:35:05

另外最近薪资架构变了，工资是2000的底薪加1200的绩效考核。

另外我在2022.11.1入职了软通动力经典外包公司网上口碑都很差但其实！我的体验比我之前任何一家公司都要好很多，以至于我做到现在快一年了都没有想离职的心。

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:35:24

当时也是抱着试一试的态度外包的项目是支付宝的浙江网商银行的客服。

当初进去培训了三个多月加上成都疫情领了三个月的两千多的工资每天上下班四十公里我也不知道我怎么想的坚持下来了上班地点在天府软件园。

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:35:55

面试的话很简单基本有经历大专以上有毕业证讲话不错就可以也不会背调啊什么的，但学历至少得是高中哦，不能造假！

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:36:17

工作时间是早8-晚24点排班工作时间9小时比如8-5 9-6 10-7 11-8 13-22 15-24这类 13-22小夜班一次补贴20 15-24大夜班一次45 我其实挺喜欢上夜班的哈哈哈哈哈班的话是随机排的你可以尝试提需求但不一定满足干这行就是这样的首先你得接受这个点。

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:36:33

工资的话具体我不细说公司有公司的规定跟你们细讲你们可能也听不懂一分耕耘一分收获你多付出总会有多的回报的下到三千多上到一万多的都有只能先给你说的是最开始工资比较低业务很多很复杂刚进来你可能会怀疑人生因为挺难的但你只要熬过去这一两个月后面慢慢熟悉了就会比较轻松楼主来了快一年还有很多业务没搞懂呜呜呜唯一的就是每天做同样的事挺无聊的均资大概4000-7000吧在成都其实大专学历来说挺不错了。

TkucczzZ · 发表于 2025-5-20 13:36:56

说说加班线路挺繁忙的我们现在都很缺人离职率不高用户诉求量大了所以一直在招人一直在招人公司都快要没座位了但没有大家想象中拥挤一个人还是能有很大一个空间的可以放很多你自己的小玩意儿加班的话热线我们有个人线和企业线，个人线经常加班，但不强制，加班一小时是30，你可以不加，直接走。