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(2)关于接单和、房态、接待。客人从OTA平台下单,平台一般都要求在5分钟之内要接单,5分钟接单率会影响店铺的评分和权重,所以我几乎是手机不离身的,洗澡的时候也带上。我们一开始上线了三个平台,但是当你在其中一个平台上接单了,房态就会发生变化,另一个平台就要改,生意好的时候,经常会搞错,出现爆单的情况,客人来了没有房。后来我们关掉了一个,现在只有美团和携程,并且改进了一下流程,现在这块算是顺了,有人说难到没有什么好的订单管理平台能接入不同OTA平台的吗?当然有,美团有自己,携程也有自己的,但是它们都只能接入自己的订单不支持其他平台的订单介入:也有第三方平台可以用,但是你想要把主流OTA平台接上,一年得多花几干块的yip费用,对于一个青旅来说,真心不划算。 |
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