高顺
发表于 2025-4-24 19:33:43
二零一五年八月中旬,我带着四十人的团队去北欧和俄罗斯。在回程从比利时飞往莫斯科的飞机上,我看到很多前辈和大咖,有年轻的有年纪大的,一下子就看到了自己未来的模样。那是我不想要的未来,是我不想成为的样子。我知道如果我继续努力下去,二三十万的年薪问题不大,也知道现在回到办公室的管理岗位,肯定没有公司会给这么高的工资。
这个心理活动我在前面的文章里提过,很多朋友不理解地问我总算混到能赚到点钱,为什么不做了。我说那不是我想要的,既然知道未来不是我想要的,走的路不对,当然要赶紧转换角色,然后去适应新的工作和挑战。
带有浓重个人色彩的自白和职业经历也就到此为止了。下面开始,就从我自己理解的角度,去分析一下当前的旅游行业。不管是线上还是线下,旅行社还是电商,我们一起聊聊前路如何。
高顺
发表于 2025-4-24 19:34:19
这贴开始我们来聊聊旅游行业。要聊旅游行业,就必须从旅游产品聊起。
每一个行业都有自己的产品。就像说服装行业总要说衣服品牌款式,聊餐饮行业总要说菜式口味,虽然旅游是服务行业,那也必然有看得见摸得着的载体,这就是旅游产品。
很多人不喜欢这个名字,说好端端的旅行,多么有情怀的一件事情,加上产品俩字多么的庸俗不堪。但是情怀的归情怀,上帝的归上帝,对于讨口饭吃的从业人员,我们就叫它旅游产品。
高顺
发表于 2025-4-24 19:35:47
这篇帖子我本来想沿用之前特别简单,看不出什么内容的题目,并按照阿拉伯数字的顺序一直写下去。但最近看了一篇撕飞猪的高赞文章,又在评论里看到了大家选择旅游团的时候有诸多疑惑,所以就用了个这么复杂的标题(如何选择旅游团?不给解决方案的撕逼都是耍流氓。)。
复杂不是我的本意,只是希望能让有需要的朋友看到。
对于撕逼文章,我不赞成也不反对。只有对其中一类特别特别厌恶,就是那种罗列一堆证据后,大声疾呼说“飞猪上都是骗人的,大家千万以后别用”,“以后再也不用携程了”,“去哪儿不靠谱儿,坚决不用”的文章。你说它是情绪的宣泄吧,它还不厌其烦地截了很多图,排版,遣词造句,非常用心。你说它是撕逼有理吧,您这骂完了我们也点赞甚至评论么么哒安慰了,最后跟你一样骂个娘,还得用飞猪、携程、去哪儿。
高顺
发表于 2025-4-24 19:36:06
在我看来这跟泼皮无赖真是没多大区别,以后这种低端撕逼还是少干点为好,太不高明。如果你买机票被骗,想让广大网友帮忙讨公道就直接说,我们点赞。如果你确实想撕飞猪携程,我们乐于看热闹,但至少告诉我们能用什么。说实话,背地里大家没有别的东西可用,都得继续用。
真正的撕逼是用来解决问题的,是弄清原理给解决方案的。接下来的文章就戳戳痛处,针对一些人的困惑,从消费者的角度,说说怎么选择跟团游。
聊跟团游之前我要预告一下,我会写一篇文章撕撕那些自认为自由行比跟团游高级的人。对,就是那种一听说别人跟团游,就说“哎呀,现在谁还跟团啊,太LOW了,我们现在出去玩都是自由行!”然后自己心里就感觉比别人高了一个档次的人。我可以断定,这种人就是会不断被飞猪、携程、去哪儿上的骗子骗的那类人,而且是不止一次地被骗。
说回旅游产品,也叫跟团游。首先表明利益相关,我就是传统跟团游的组团社从业人员,所有报名跟团旅游的游客都会找我这样的人报名,当然,你也可以找我。
高顺
发表于 2025-4-24 19:36:52
废话少说,开讲。有图有真相,找几个产品让大家选择一下先:
我第一次旅行就是去的云南,我们就拿这个举例。当你看到北方出发的这三款产品,发现价格相差十几二十倍,去的地方却都是昆明、大理、丽江和西双版纳。那该怎么选呢?你也许知道我会给你推荐最贵的,别着急,你还是得明白其中的原理呀。
按照正常的模式来讲,目前中国不应该有这么多游客。因为那些特价游产品是导游负债、车队负债、购物店负债、旅行社负债,整个服务链条的负债,降低出游成本虽然让游客数量更多了,这些负债需要导游从游客身上赚回来。这对导游行业是莫大的伤害(很多导游真把自己当成了导购),对不明就里的游客是莫大的伤害,对旅游行业也是莫大的伤害。
如果你仔细看过我前面的帖子,你肯定知道有些旅游产品是一个赌局。赌徒包括游客、旅行社、导游、购物店等参与者,大家各怀鬼胎,都想占便宜。各方赌性不同,需求不同,就导致任何价格的旅行产品都有人选择,往往选择便宜的消费者最多,虽然他们只是表面装作什么都不明白。
高顺
发表于 2025-4-24 19:37:08
搞明白原委,你就大概明白为什么出现这三种旅游产品了。所以你就能选择对了吗?并不能。因为首先你要过自己的那一关。
第一,你会问自己,2000块钱能去,为什么要花4000块?便宜的两个人才四千,那个贵的一个人就要四千哎,省下这四千干什么不好?反正行程都是一样。四千块钱住的五星级酒店?吃的好?没有多大必要嘛,我出去玩儿是去看风景的,不在乎吃住,四星的也行,泡面更美味。
为什么特价游会一直有市场?明明讨厌购物游客还是不断地选择低价团?我分析过我接触过的游客,发现现阶段有很大一部分人的最高追求,仍然停留在我只要去到过这些地方,照相发个朋友圈就可以了。他们并没有把旅游当成享受,而是去过这个地方,拍个照回去吹牛足以。
高顺
发表于 2025-4-24 19:37:24
第二,你会跟自己说,不管导游怎么说我都不会买东西。目前中国哪怕是香港旅游也已经没有强制购物和自费这种情况了。但换位思考你就能明白整个链条背负着的巨大压力,所以你选择价低的时候,旅行社必然派出的是最能促进游客购物的导游。而那些报道出来骂人的导游,往往是在这种压力下心态失衡。
千万不要抱这种侥幸心理。不要心存侥幸,不要心存侥幸,不要心存侥幸,重要的话说三遍。
高顺
发表于 2025-4-24 19:37:43
最后,你需要说服自己,四千块钱花的值。每个人都明白一分钱一分货这样的大道理,但是到了选择的关头往往并不是这样。你会问问朋友,你们去花了多少钱?玩得好不好?如果你自己本身是个要求高的人,你就得努力说服自己比别人贵一倍甚至更多的钱,确实会获得更好的服务。而服务质量这种的东西,往往难以量化,不同人之间的感受也完全不同。
我知道你一定会以身试法,去感受到底有什么不同。在这里我可以告诉你不管你怎么拿自己去做实验,最终结论都是贵的就是好,并且选择便宜的你会花掉更多的钱。这是亘古不变的真理。
高顺
发表于 2025-4-24 19:38:19
也许你现在就下了定论,那你的意思我就要选择最贵的咯?可是我根本没有那么多预算啊。嗯,那我们接着聊第二关,关于你的预算。再看一组图片,你看看自己的选择:
第一个产品是我在朋友圈随便找的,第二个是众信旅游的产品,第三个就是前段时间炒得比较火热的赞那度的产品。当然你也能找到更贵的,比如不跟团旅行的珠宝设计团,知乎三水哥的高端享受团等等,在这里就不一一举例。对了,昨天朋友给我看赞那度招人的启事,你们有兴趣的可以去看看。讲的故事再好,也要面对现实落地,商业是有其本质的。希望有情怀的人都能成功吧,就算名字起得又烂又拗口。
高顺
发表于 2025-4-24 19:38:35
说到现实,还有我们兜里的钱。毫无疑问以上三种都有人选择,也毫无疑问最便宜的人最多。现实和梦想总是有长长的距离,虽说要少花钱多办事,心里也应该有杆秤。
如果你想报名旅游团出去旅行,又在琳琅满目换汤不换药的旅行产品里挑花了眼,实在想不明白该花多少钱,报什么团,那我给你个标准。在这个标准之下,你获得的旅行体验基本上没有大问题。当然,这个预算标准里不含购物花的钱,针对普通的工薪阶层。并且不绝对,仅供参考。
最最重要的是,即使你不根据我的标准来选择,你会花掉更多的钱,比我给的预算花的还多。不信你可以拿自己做一下实验。