一个旅游从业者的自白

高顺

二零一五年八月中旬，我带着四十人的团队去北欧和俄罗斯。在回程从比利时飞往莫斯科的飞机上，我看到很多前辈和大咖，有年轻的有年纪大的，一下子就看到了自己未来的模样。那是我不想要的未来，是我不想成为的样子。我知道如果我继续努力下去，二三十万的年薪问题不大，也知道现在回到办公室的管理岗位，肯定没有公司会给这么高的工资。

这个心理活动我在前面的文章里提过，很多朋友不理解地问我总算混到能赚到点钱，为什么不做了。我说那不是我想要的，既然知道未来不是我想要的，走的路不对，当然要赶紧转换角色，然后去适应新的工作和挑战。

带有浓重个人色彩的自白和职业经历也就到此为止了。下面开始，就从我自己理解的角度，去分析一下当前的旅游行业。不管是线上还是线下，旅行社还是电商，我们一起聊聊前路如何。

高顺

这贴开始我们来聊聊旅游行业。要聊旅游行业，就必须从旅游产品聊起。

每一个行业都有自己的产品。就像说服装行业总要说衣服品牌款式，聊餐饮行业总要说菜式口味，虽然旅游是服务行业，那也必然有看得见摸得着的载体，这就是旅游产品。

很多人不喜欢这个名字，说好端端的旅行，多么有情怀的一件事情，加上产品俩字多么的庸俗不堪。但是情怀的归情怀，上帝的归上帝，对于讨口饭吃的从业人员，我们就叫它旅游产品。

高顺

这篇帖子我本来想沿用之前特别简单，看不出什么内容的题目，并按照阿拉伯数字的顺序一直写下去。但最近看了一篇撕飞猪的高赞文章，又在评论里看到了大家选择旅游团的时候有诸多疑惑，所以就用了个这么复杂的标题（如何选择旅游团？不给解决方案的撕逼都是耍流氓。）。

复杂不是我的本意，只是希望能让有需要的朋友看到。

对于撕逼文章，我不赞成也不反对。只有对其中一类特别特别厌恶，就是那种罗列一堆证据后，大声疾呼说“飞猪上都是骗人的，大家千万以后别用”，“以后再也不用携程了”，“去哪儿不靠谱儿，坚决不用”的文章。你说它是情绪的宣泄吧，它还不厌其烦地截了很多图，排版，遣词造句，非常用心。你说它是撕逼有理吧，您这骂完了我们也点赞甚至评论么么哒安慰了，最后跟你一样骂个娘，还得用飞猪、携程、去哪儿。

高顺

在我看来这跟泼皮无赖真是没多大区别，以后这种低端撕逼还是少干点为好，太不高明。如果你买机票被骗，想让广大网友帮忙讨公道就直接说，我们点赞。如果你确实想撕飞猪携程，我们乐于看热闹，但至少告诉我们能用什么。说实话，背地里大家没有别的东西可用，都得继续用。

真正的撕逼是用来解决问题的，是弄清原理给解决方案的。接下来的文章就戳戳痛处，针对一些人的困惑，从消费者的角度，说说怎么选择跟团游。

聊跟团游之前我要预告一下，我会写一篇文章撕撕那些自认为自由行比跟团游高级的人。对，就是那种一听说别人跟团游，就说“哎呀，现在谁还跟团啊，太LOW了，我们现在出去玩都是自由行！”然后自己心里就感觉比别人高了一个档次的人。我可以断定，这种人就是会不断被飞猪、携程、去哪儿上的骗子骗的那类人，而且是不止一次地被骗。

说回旅游产品，也叫跟团游。首先表明利益相关，我就是传统跟团游的组团社从业人员，所有报名跟团旅游的游客都会找我这样的人报名，当然，你也可以找我。

高顺

废话少说，开讲。有图有真相，找几个产品让大家选择一下先：

我第一次旅行就是去的云南，我们就拿这个举例。当你看到北方出发的这三款产品，发现价格相差十几二十倍，去的地方却都是昆明、大理、丽江和西双版纳。那该怎么选呢？你也许知道我会给你推荐最贵的，别着急，你还是得明白其中的原理呀。

按照正常的模式来讲，目前中国不应该有这么多游客。因为那些特价游产品是导游负债、车队负债、购物店负债、旅行社负债，整个服务链条的负债，降低出游成本虽然让游客数量更多了，这些负债需要导游从游客身上赚回来。这对导游行业是莫大的伤害（很多导游真把自己当成了导购），对不明就里的游客是莫大的伤害，对旅游行业也是莫大的伤害。

如果你仔细看过我前面的帖子，你肯定知道有些旅游产品是一个赌局。赌徒包括游客、旅行社、导游、购物店等参与者，大家各怀鬼胎，都想占便宜。各方赌性不同，需求不同，就导致任何价格的旅行产品都有人选择，往往选择便宜的消费者最多，虽然他们只是表面装作什么都不明白。

高顺

搞明白原委，你就大概明白为什么出现这三种旅游产品了。所以你就能选择对了吗？并不能。因为首先你要过自己的那一关。

第一，你会问自己，2000块钱能去，为什么要花4000块？便宜的两个人才四千，那个贵的一个人就要四千哎，省下这四千干什么不好？反正行程都是一样。四千块钱住的五星级酒店？吃的好？没有多大必要嘛，我出去玩儿是去看风景的，不在乎吃住，四星的也行，泡面更美味。

为什么特价游会一直有市场？明明讨厌购物游客还是不断地选择低价团？我分析过我接触过的游客，发现现阶段有很大一部分人的最高追求，仍然停留在我只要去到过这些地方，照相发个朋友圈就可以了。他们并没有把旅游当成享受，而是去过这个地方，拍个照回去吹牛足以。

高顺

第二，你会跟自己说，不管导游怎么说我都不会买东西。目前中国哪怕是香港旅游也已经没有强制购物和自费这种情况了。但换位思考你就能明白整个链条背负着的巨大压力，所以你选择价低的时候，旅行社必然派出的是最能促进游客购物的导游。而那些报道出来骂人的导游，往往是在这种压力下心态失衡。

千万不要抱这种侥幸心理。不要心存侥幸，不要心存侥幸，不要心存侥幸，重要的话说三遍。

高顺

最后，你需要说服自己，四千块钱花的值。每个人都明白一分钱一分货这样的大道理，但是到了选择的关头往往并不是这样。你会问问朋友，你们去花了多少钱？玩得好不好？如果你自己本身是个要求高的人，你就得努力说服自己比别人贵一倍甚至更多的钱，确实会获得更好的服务。而服务质量这种的东西，往往难以量化，不同人之间的感受也完全不同。

我知道你一定会以身试法，去感受到底有什么不同。在这里我可以告诉你不管你怎么拿自己去做实验，最终结论都是贵的就是好，并且选择便宜的你会花掉更多的钱。这是亘古不变的真理。

高顺

也许你现在就下了定论，那你的意思我就要选择最贵的咯？可是我根本没有那么多预算啊。嗯，那我们接着聊第二关，关于你的预算。再看一组图片，你看看自己的选择：

第一个产品是我在朋友圈随便找的，第二个是众信旅游的产品，第三个就是前段时间炒得比较火热的赞那度的产品。当然你也能找到更贵的，比如不跟团旅行的珠宝设计团，知乎三水哥的高端享受团等等，在这里就不一一举例。对了，昨天朋友给我看赞那度招人的启事，你们有兴趣的可以去看看。讲的故事再好，也要面对现实落地，商业是有其本质的。希望有情怀的人都能成功吧，就算名字起得又烂又拗口。

高顺

说到现实，还有我们兜里的钱。毫无疑问以上三种都有人选择，也毫无疑问最便宜的人最多。现实和梦想总是有长长的距离，虽说要少花钱多办事，心里也应该有杆秤。

如果你想报名旅游团出去旅行，又在琳琅满目换汤不换药的旅行产品里挑花了眼，实在想不明白该花多少钱，报什么团，那我给你个标准。在这个标准之下，你获得的旅行体验基本上没有大问题。当然，这个预算标准里不含购物花的钱，针对普通的工薪阶层。并且不绝对，仅供参考。
最最重要的是，即使你不根据我的标准来选择，你会花掉更多的钱，比我给的预算花的还多。不信你可以拿自己做一下实验。