一个旅游从业者的自白

高顺

那时候网站不多，我用的还是诺基亚N系列手机。出发前做功课，我主要参考的是天涯社区的丽江板块。我就在上面看攻略，看故事，看各种各样的风景，一直就这样完成了自己的出行前准备。其实，在我最初想做的是和自由行相关的工作，因为我体验的是自助游的美好。

当然，我并没有去做类似的工作，你们都知道。但作为一个想为旅游业献上终身的人，还是在不断地观察和思考旅游行业的变化以及出现的各种公司。

高顺

所以今天的帖子，我想谈谈关于此类旅游网站的看法，比如最具代表性的穷游，马蜂窝。这类网站的显著的特点是他们做旅游用的是互联网方式，吸引人的是有用的信息而不是旅游产品。这其实跟现在的内容电商有相似之处，不过是用户生成内容吸引流量，圈住流量再用相关服务来变现。

一句话概括来说：和五六年前一样，我不看好这种模式。尤其讨厌马蜂窝那种长游记以及官方攻略的模式。

虽然他们已经发展到中期，上线了各种各样的产品试图变现和突破，我还是不看好。所以2011年底，网上曾经有一段时间充斥着各种关于马蜂窝的问题，我反感这种营销手段，更烦那种长长的攻略，所以就想着有一天我一定要干掉攻略这种东西。

高顺

后来没多久，它开始着意淡化攻略，更推崇游记，总算修正了一些轨道。但是我仍然不能明白那些普通的非专业用户写给自己的、对陌生人除了看看照片，大多数游记里剩余文字只能算又臭又长的东西价值到底有多大。中国这么多年也只不过只出了一个游记写的全是干货的徐霞客。

可能对网站自己的价值更大吧，毕竟文章会写很多酒店餐厅什么的，可以拿它链接整个旅游服务链条。

高顺

很多朋友说，你是吃不到葡萄说葡萄酸呢，人家现在多么成功，全网来说也只有人家的攻略游记比较优质。我想说那又有什么用呢？我觉得如果让我在《读书和旅行》、《我的应许之地》、《大中东行纪》，和几篇搔首弄姿的游记攻略之间选择，我会选择前者。我一直认为那些个搞游记攻略来吸引人的网站只不过是秀场而已。秀场是个浮华之地，不需要也不欢迎专业和深度。再者，去秀场又真正能解决得了多少问题呢。

可能你认为我说的不对。那接下来那我来说说我为什么不看好的理由，你们再来反驳我。

高顺

第一，只有初级小白用户才会用的到攻略，以及在长篇大论的游记里找有价值的东西。在旅游的风口期也就是初期，行业刚刚开始爆发，游记攻略对用户来讲具有触发旅行意愿以及实用性的功能。但是这些功能用户最多也就是用一两次，尤其在国内旅行，你到达目的地随便跟几个人聊聊，比看几篇上万字的攻略要好太多。就算是国外自由行，一份地图，一个订房网站，一本《孤独星球》即可。而订酒店就算不知道订哪里我也会在订房网站上看点评看位置。那些教我怎么玩儿或者让我看他们怎么玩儿的攻略游记，一直以来都是鸡肋。反正我自己的旅行是一次也没用到。

高顺

第二，长篇又没深度不专业的游记是反人类的，并且毫无价值可言，吸引流量的能力必然减弱。

首先，这个信息极度泛滥嘈杂的时代里，如果谁一步不能给用户有效信息和解决方案，其存在价值就削减了一半。如果还需要用户自己筛选信息并甄别是否可信，那存在价值就很小了。

其次，我很难明白那些写游记的楼主在准备事项上写得事无巨细，甚至什么牌子的安全套都想写上，为什么到了目的地反而几张照片和景点的名字就轻易一笔带过，我看到最后都不知道自己为什么要看。哦对，这是你的秀场，是你朋友圈的扩大版。如果一家公司要拿这个作为实用信息让我参考……好吧，我还想多活几年。也可能一开始你们也没想这个能给别人带来实用价值，是我多虑了。

高顺

最后，虽然靠游记和攻略圈到了流量，但那到底是不是你的流量还需要检验。

毫无疑问，自助游群体是很难让一个公司赚到钱的群体。旅游有吃住行游购娱六大要素，这是旅游的刚需，解决掉这六个刚需的任何一个，你的公司就能赚到钱，不管是大钱小钱。自助游群体需要你解决什么？触发旅行灵感能赚钱吗，一个传媒公司或许可以，你不是，或者赚那点小钱不是你的追求。那除此之外那些热衷自助游的用户，还需要你解决什么？

是的，你们都上线了自由行，也邀请供应商加入。也尝试去做一个中国版的Tripadvisor，但是错过了那个时机以及目前的行业态势，你已经不可能成为它。

高顺

不管从一开始的不看好，还是到现在为止，以穷游和马蜂窝为代表的游记攻略创业项目正在转型，成为自由行交易平台或者也兼具预订酒店的功能，只能说随着行业的急剧发展，那些拉长游客决定时间的模式终将远去。或许，用户某个痛点在几年前还存在，但几年后早已是可预见的不会存在，一个企业的转身速度也决定了前途。毕竟诺基亚一开始也不是做手机的，三星一开始也不是做汽车的。

但无论如何，都请不要再拉长用户的决定时间，也别再试图触发什么旅行灵感。

灵感随时都有，只恨囊中羞涩。

高顺

最后，相比较而言，我还是更喜欢穷游一点，实用性更强。实用性更强就意味着可以成为工具，比如携程就是订房的工具。

最最后，我还是想说说关于这方面创业的观点。旅游方面的UGC也好，PGC也罢，都不要想再在实用性方面的任何创业了，跟这些像屎一样又臭又硬还比较长的东西彻底说拜拜，让上帝的归上帝，朋友圈的归朋友圈吧。如果非要做点事儿，还不如开个地方让大家继续抒发感情，就像当初天涯社区丽江板块那么骚浪。

还有，你们做UGC和PGC的，这么些年过去，用户增长肯定不会再有多少倍了，王大拿又说互联网已经开始下半场，流量贵得要死，你们为什么就不挖一下用户价值呢？一个摄影师给我拍照的建议肯定比面点师靠谱儿啊。连我都能想到，你们肯定也想到了，快来告诉我为什么？在线等，挺急的。

最最最后，我说的可能都是错的，你们看的高兴就好。如果你们看得不高兴……

算了，我管你们高不高兴。

高顺

今天帝都北风呼啸，据说有一场倒春寒奇袭而来。幸好暖气还没有停止供应，温暖如春的房间里我继续码字儿，旅游电商的美丽与哀愁