一个旅游从业者的自白

高顺

最后，我想说，在我看来旅行社的未来还有两个机会，一个是利用传统从业者的价值，以特有对服务来满足一类人的需求。另外一个是精细专业化运作，深耕某地的旅游服务整个产业链。对，也就是走出去，去海外和中国的游客做生意，如果你能想明白，现在就该出发了。或许你会说海外有很多华人，但是他们离开太久，已经不了解中国人。

高顺

这篇贴写的太艰难，因为最近太多工作上的事情。还有几个月旅游旺季就要到了，毕竟要春种一粒粟。

另外我自己也觉得写得不太流畅，最想表达的就是想提醒大部分中小旅行社，赶紧放弃原有的思维，不要再做一家很难有独家资源的中介，该通过做旅游再考察一些值得延伸的行业了。

高顺

最近生活遇到些波折，随身携带的包都被偷走，护照电脑等积攒几年的工作资料和出国纪录都不翼而飞。跟朋友开玩笑说这绝对是上帝给我的一个神谕，想让我重新做人。朋友笑着说，你赶紧走上补办证件的不归路吧。

在北京工作生活转眼已经将近七年，它的包容从未让我感觉生活在异乡。可能我是个没有故乡感的人，可能因为工作的关系，我一年之中呆在北京的时间也不长，也可能是我始终只对生活本身充满好奇，对生活的地域以及在其中享有的权利并不在意。所以，我对“北漂”这个词向来没有多强烈的感受。

跑题了。今天想展开说说旅游行业里的创业机会，其实在上一篇文章里有所阐述，但并没有展开说，只是随口一提。今天，就用自白系列文章里关于行业的最后一篇文章，展开说说旅游行业里的两个创业机会。

我认为，这是旅游行业仅剩的两个创业机会。

高顺

最近行业内喜事连连，且不说要出发，趣旅，发现旅行，赞那度，不跟团早就拿到投资，不太缺钱做的不错的公司，且说缺钱的做自由行定制的无二之旅终于拿到了投资，后来做亲子游的麦淘也拿到投资，最近的也有klook客路也拿到了几千万美刀。旅游行业虽然没有鼎盛时期投融资的热闹场景，但是终于咬牙度过去年凛冽寒冬的创业者们，似乎迎来了一个不错的春天。

可是，旅游业的日子接下来会好过吗？低频的旅游度假适合作为一个独立的品类创业吗？去年大家就在说旅游行业战斗已经结束，是确实没有创业机会了吗？不着急，我们慢慢聊。

高顺

旅游行业是个特殊的行业。它不像快消品一样是必须品，也不像餐饮业那样就在身边，更不像科技行业一般改变看得着的生活。它，和什么都有关系，又和什么都没有关系。虽然有本书叫《不去会死》，但是明明没有旅行你还是会活的好好的。它是一项精神需求，却又包含了吃住行游购娱，物质生活的方方面面。

对于创业者来说，它是一个超级低频的行业。客户跟我们说的最多的一句话不是是“玩儿的挺好，明年还找你。”就是“这次玩儿的不好，明年要好好安排一下。”

你看，用户用到我们的，大都是一年一次，少数两三次。

高顺

它又是个门槛极低的行业。首先，它对现金流并没有太高的要求。如果你决定开个餐厅，至少你得准备店面租金以及装修，设备等等投资。如果你决定做鞋，至少你得有建设生产线的钱或者做广告的市场费用。其次，旅游行业是正现金流。直接面对消费者的旅行社，都是游客提前交旅游费用，有些线路甚至提前好几个月就要交钱。所以不管大公司做得有多大，都无法消灭专业小公司的存在，所以全国才有两万多家旅行社。有掌握了一些客户的不安分的人开个小公司，也有赚了钱有情怀的人冲进来试图改变些什么。当然也有看见机会的商人们，想借着旅游发展的黄金机会，多赚些钱。总之一时之间，旅游行业里热闹非常。

但是就像叫嚣着干掉淘宝的公司都已经被阿里干掉，喊着要打倒携程的公司也都已经被携程打倒。这么多年过去，就算天猫对面还有个坚挺着的京东，旅游行业里并没有出现个能与携程抗衡的大公司。相反倒是出现了不少小而美的公司，倒是也干得热热闹闹，一派祥和。

高顺

所以，所谓颠覆型的创业在旅游行业内早已不存在。海航买了凯撒，春秋航空有自己的春秋旅游，传统旅行社一直想往上游资源走，走来走去已经成为上游资源的一部分。我认为旅游行业内的两个创业机会，一个是走出去深耕一个目的地，一个是用旅游作为工具来解决实际问题。恰巧这两个都是小而美，都是避开喧嚣，埋头做有价值的事情。而旅游产品作为一个独立的品类，不管是自由行还是跟团游，都已经是不宜再进行创业的领域。跟团游自不必说，自由行早就有了发现旅行，趣旅等各种创业公司，已经进入了白热化的资源竞争的割据时代。而那些手握大量机票酒店资源的旅游上市公司们，并没有转头进入这个领域。如果有一天他们转头发现跟团游已经是昨日黄花，度假正在兴起，那才是硝烟四起。

高顺

换个段落仔细说说我为什么认为这两个创业机会值得去做。

机会一，面对纷繁复杂的江湖形式，塞外牧羊才是安稳正道。

但是随着携程收购美国最大的地接社开始，这条正道也不再安稳。我相信携程走出这一步棋，必然会有巨头紧随其后。走出去深耕一个目的地，远离资本硝烟……其实也不能说远离资本硝烟，毕竟趣旅拿了不少钱后，还是说出了要出去买海岛什么的这种话，虽然不能全信。

深耕一个目的地，就意味着吃住行游购娱这整个链条你都可以去做，先从其中你擅长的做起。根据我的经验，现在国外很多地方并没有特别成熟的旅行社，甚至没有中文导游来为中国游客服务。所以走出去，做和中国游客打交道的生意，是一个机会。

高顺

机会二，根据用户做旅游产品，以旅游为载体解决用户痛点。

年前我去参加了爆品战略的培训，深受互联网高科技公司启发的一点，就是以用户为中心。

高顺

旅游行业里去学习的不多，我去听的时候是被震撼到了，理念是颠覆性的。旅游行业里大多数的都是同质化的产品，你有云南昆大丽，我也是昆大丽双飞六天，你有美国东西海岸，我也是东西海岸十四天，所有从业者都会说，航空公司给的套票就是这样的，这样才节省成本。就这么玩儿走起来最顺，就应该这么走。没人问问消费者，你们想要什么样的？消费者可能并不知道自己想要什么样的，回答五花八门没办法进行标准化操作。但是也没人问问某一个群体，说你们的喜好是什么样的？大家没人有耐心去从用户角度出发去想问题，去解决他们的问题，去跟他们聊聊。当然，这样的事情我绝对不是第一个想到的，肯定有人做过了，但是发现现阶段能迅速做出成绩的，还是那些便宜的，双飞六，东西海岸。聊什么情怀都没用，消费者兜里的真金白银残酷又现实，跟情怀没有半毛钱关系。人性厌恶风险的弱点，也会让他们做选择的时候会选择那些标准化的产品，因为有别人的评价，别人的经验，产品又便宜。最终说话的根本不是情怀，是真金白银。没有人拿着几千几万块钱来选择你新奇的产品试错，成本太高。