一个旅游从业者的自白

高顺

然后考官又问了我现在已经忘记的两个问题，我都是装模作样地皱皱眉、挠挠头，最终不得不低头说句：“不好意思老师，我真不知道。”

但是沮丧仍然没有结束，还有另外一个房间的小题签在等待着我。我抽的小题签有好几个问题，关于颐和园、白云观、国子监、故宫等等，除了胡乱说的几个，其他的就只有回答：“不知道。”“老师我真的不知道。”

为什么要说“老师我真的不知道”呢？因为考我的是两个女考官，她们非常和蔼可亲，在我说完不知道后，她们都会笑眯眯地提示说：“再想想，是不是这个，是不是那个？白云观的药师殿供奉着谁呢？想想啊，药师，药师，是谁呢？”

高顺

被大题签折磨得体无完肤的我其实已经缴械投降，但是美女不能辜负啊同志们，我就仔细地想啊想，然后天真地回答她们说：“难道是黄药师？”一想不对，黄药师是金庸虚构的，赶紧说：“好像不对，不是，我真的不知道。”

但是现在回想起她们当时的表情，应该是已经很努力地在憋，但是仍然笑了出来的样子。

我就这么搞完了兵荒马乱的口试，心如死灰，面如死灰地走出考场吃掉一大碗没有味道的拉面。

以至于后来他们看见我都会笑着说，快看，药师来了。以至于后来他们问我口试怎么准备，我说不用准备，跟考官卖个萌就好了。

因为好不容易熬到成绩出来我一查，刚刚好六十分，导游证考试还是通过了。

高顺

难道是因为我长得像黄海波又像包贝尔就让我过了？不对，当时包贝尔还籍籍无名。直到现在我也没搞清楚当初我的口试为什么会过，不知道口试打分都是什么标准。可能是口试只是看看普通话是否标准，是不是哑巴之类的吧，我想。因为在后面的工作里发现证书就像学历，跟实地工作并没有多大关系。取得导游证仅仅是一个微不足道的开始。

第二年的领队考试没有任何悬念和故事。因为不仅有旅游局组织的培训，考题又特别简单，英语听力简直就是初中的水平。我都没有请假，轻轻松松在上下班的地铁里就准备好了一切。

高顺

春天考完试，2011年年底拿到领队证的时候，我欢天喜地回老家办护照，感觉就要走上人生巅峰，天天坐飞机上下班，潇洒地环游世界去了。老家的出入境管理处却告诉我说退伍不满五年不能出国，除非回部队开一个不在涉密岗位工作的证明。我心想我连谷歌地图知道的多都没有，哪有什么要泄密的东西。赶紧打电话回部队，听到的却是一堆应付的话。心里想想也对，就算当时没日没夜的给领导写东西，但是人走茶凉没人在意本来就是正常的。所以当时虽然两个证在手，导游没做，领队也没做，依然还是在做我的销售。直到后来我才了解到，2011年前后正是出境领队特别赚钱的时候，现在的一些上市的大旅行社都是那几年发展起来的。

我就默默低下了头，心里跟自己说：我把青春献给党。

高顺

眼看就到四千字，就到这里吧。啰啰嗦嗦写了这么多，说的都是我自己的经历，没几句说到”中国导游“这项职业，就放到后面再写。最后我想说，像我这么笨的人考试都能考过，相信聪明如你们想考的话也一定能考过，加油。从除夕开始写这这个帖子，假期码字会有些心不在焉，写的不好莫见怪。

高顺

2011年冬天，经过了一个旺季和一个淡季的折磨和无聊，我终于再也忍受不了无法掌控旅游产品服务的确定性，也无法忍受自己不了解最前方到底会是什么情况，不知道旅游产品服务实施起来是什么样子，下定决心辞掉办公室工作去做导游。当然，这个过程中，多多少少有一些挣扎，有一些内耗，有一些反反复复，毕竟前路未知，吉凶难料。但现在想来，值得庆幸的是我当时做了辞职的决定。

我跟经理表达了想法，没想到她特别干脆地支持。说没问题，我给你安排实习，就在我们公司带地接就可以。我说好的，谢谢经理。

高顺

第二年春天，我正式在北京成为了一名导游，不，确切地说是成为了一名中国导游。我一直觉得中国导游行业并不算是服务业，因为传统旅游业里面完全体现不出服务的价值或者说压抑着服务的价值，这个后面再仔细去聊。

高顺

记得第一次跟团实习是在初春，天气还比较寒冷，车上十人左右。那天的行程是八达岭长城和十三陵，以及路上的一些购物店。天还蒙蒙亮，我就从北五环坐第一趟地铁赶到了西南三环跟柯哥回合。柯哥是公司的老导游，跟经理的关系非常好，抽烟凶得很。到集合的酒店我买了一瓶脉动给他，打了声招呼。

柯哥说，行，你坐后面吧。车子一开动，就开始稀里糊涂地开始听柯哥讲解，一路未停。第一站到的是自费的明皇宫，第二站到的是玉器店，第三站到的十三陵，第四站到的是特产店，午饭后去的八达岭长城，长城结束后回到第六站鸟巢水立方，晚餐后送回酒店。柯哥抽了很多烟，教得也很仔细。他把每一站怎么买票，怎么签单，怎么赚钱的流程一一告诉我，我勉强记住，他说没事儿，忘了怎么办再打电话问我。

以至于后来有个人在去往恭王府的路上，让我给他们晚上安排小姐的时候，我还急忙打电话给他，问他该怎么办。他在电话里厉声说：有些钱我们不能赚。你就告诉客人最近北京查的严，你也办不到就好了。

高顺

所以写到这里，我要声明一下。我的帖子不是揭露内幕，也不是自证清白，各行各业里都有自己所遇到的各种奇闻异事，也有这个行业既定的一些行事规则，甚至于每个人都有自己的原则和做人的准则。所以如果看到“导游”二字，就带着猎奇与窥探之心，甚至一下子站上道德高点戴着有色眼镜点评的看官，大可不必看下去了。

这里没有什么黑幕，甚至没有什么吐槽。我深信这个世界最终还是会属于心存善意、不肯妥协、试图改变的年轻人，我写下来的这些如果能够对他们有一丝启示，就已经足够。当然，我也是写给我自己的，纪念一些事情，一些人，一些匆匆而过的岁月。

高顺

总之，第一天结束我回到家里，已经是晚上八点。掐指一算，这一天工作了大概有十五个小时。当然并没有觉得累，因为一切都很新鲜。直到一年后夏天的晚上，我大概十点钟出地铁口往家里走的时候，看着路上的灯红酒绿，突然有些心酸。十二点钟睡觉，四点半起床搭第一趟地铁去接客人走行程，这一天的工作量，已经有将近二十个小时。但是，导游这个行当早就已经不再是中国十大高收入行业之一了。