一个旅游从业者的自白

高顺

实习第二天的行程是天坛，颐和园，中间穿插着中央电视塔，太平洋海底世界，圆明园和北大等等景点。第三天是天安门广场，故宫，还有景山、北海公园、恭王府等等景点。三天的实习过得很快，柯哥教的也比较仔细，团餐厅的电话，景点什么地方买票，怎么赚钱我也大略地记下来了。三天时间过得快而且充实，所有景点我都是第一次进，非常新鲜，跟着柯哥左右游荡，觉得举着导游旗，呼朋引伴真是非常畅快。不用按时上下班，没有客人前后纠缠，自己掌控团队自由自在，感觉心灵飞扬，不再是枯坐办公室干着急。更重要的是精神自由，与各行各业的客人交流交谈还能学很多东西，实在是太好的工作了，苦点累点根本不算什么。

我很喜欢，也很热爱这项工作。看着那些和我父母兄弟相仿的游客在我的带领下开怀畅游，我就会从心底感到高兴，我认为这就是找份喜欢的工作来做，就像一辈子没有工作过一样的成功人生的开端。

高顺

开头的顺顺利利对一个新人来说非常重要，在这方面要非常感谢我当时的经理。她帮我安排实习，实习结束后给我安排从最简单的团队带起，一点点建立信心。后来我听说过一些新导游带的第一个团失败后，直接退出导游行列的故事，更加感激她。当然也感谢那些司机大哥对我这样一个新导游的宽容。有的时候我会没算好时间到了景点却已经关门，有的时候我会让客人介绍自己耽误讲解收自费，有的时候我会不懂配合不懂讲解没有赚到钱，但是每位司机大哥都很照顾我。经理说，大家都觉得我讲的不错，继续努力。

高顺

开头的顺顺利利也没有让当时天真的我意识到，自己正慢慢陷入一个巨大的赌局里。这个赌局存续已久，并且就像我在前面的文章里写到的那样，这里面没有赢家。又或许这个世界本就是一个赌局，各方在这里面努力挣扎、奋力求索的自以为是一个对错或者是一场输赢，最终所得到的不过是各方平衡，让历史的车轮滚滚向前而已。

不管怎样，我就这么开始了这个阅人无数的导游行业，并且试图在这个没有底薪工资、也没有保险的行当里挣口饭吃，养活自己，生存下去并实现价值。

高顺

那时候大家用的还基本都是QQ，我加了很多导游群，有很多群里或者导游组织会举办一些活动，我也或者交费或者免费地去参加。就这样在那年旺季开始前，幸运地认识了小李子、美依、峰峰、姜姜等志同道合的导游朋友。为什么说幸运？因为三观相同的人毕竟不是很多，而且在差不多算是自由职业的这个行当里，互相介绍活儿也是很重要的收入来源。

时间过得很快，北京的夏天来得悄无声息。跟着一起到来的，是浩浩荡荡、没日没夜的旅游旺季。中国太大，不知道别的地方如何，北京的旅游旺季基本上是从六月中旬到十月中旬这五个月，如果在这个旺季没有赚到钱，那这一年基本也就无望了。这种情况让导游们没有安全感地野蛮生长，因为办公室工作即使是周末、假期也都是有工资的，导游这个行当里只要没有团带就完全没有收入，没有任何的稳定性可言。

高顺

所以到现在我仍然认为自由职业是所有职业里面最难的，在中国做导游也是最锻炼人的。我常常跟朋友和同事说起，这些年对我个人帮助最大的就是做导游的那两年。甚至可以说，正是做导游这两年改变了我和我的人生路途。

为什么短短两年的工作对我有这么重要的意义，总结起来原因大概有这么几个：

高顺

1.作为赌局最终实施的操盘手，作为旅行社、司机、游客、自身等各方利益的平衡者，需要培养起强大的情商在这个局里周旋，尤其在游客动辄撒泼维权的时候。

2.从新人的时候假装自信，到后来装着装着就真的自信起来了。

3. 自己学习进步的能力。看到业内有很多博学的前辈，非常有魅力，学无止境。

4.锻炼了一定的口才和表达能力。

5.见识到各行各业的人，不同地域的人。他们有不同的性格，有不同的长处和优点，跟他们交谈，就能近距离观察那些别人的工作生活，不再那么狭隘。

6.获得了很多自由。凡事总有两方面，自由职业虽然需要更多努力，没有安全感，但是会拥有更多自由，更多的诗和远方，这种精神自由难能可贵。

高顺

当然，这一年我也遇到了很多新入行的导游遇到的问题。它让我整个无所事事的冬天都陷入了迷茫和痛苦里。

这个问题就是社会对导游职业的不认同，甚至是自己的不认同。

高顺

前面说到2012年冬天，我遇到了一个问题，这个问题让我整个冬天都痛苦和迷茫。我发现很多人都遇到了，这个问题就是对导游这个职业的不认同，包括社会和自身。社会不认同倒可以视而不见，自身的不认同就特别致命了。

在说这个之前，我想先来聊聊这么个词 —— 职业尊严。百度一搜还真有这个词的解释：

职业尊严（Occupation dignity）是指人从事某种职业，所拥有应有的权利，并且这些权利被其他人所尊重。 现代社会分工细密，每个人都可能归属于某个职业群体，也许有的职业光彩照人，有的职业相对沉默；有的职业人们趋之若鹜，有的职业可能乏人关注，甚至闻所未闻。但不论哪一种职业，都是社会正常运转的有机组成，职业的尊严不因其曝光度、知名度、收入高低而有所损益。一名保安对职业的热爱，也许并不输于一名公务员或者一名CEO。

高顺

简而言之，百度百科说“职业尊严”就是人有高低，职业没有贵贱，每一项职业都应该得到尊重。我觉得除了得到尊重这方面之外，“职业尊严”还应包括从业者对自己职业的尊重和爱护。如果你自己都不尊重你的职业，那活该别人看不起你，鄙视你，最后你都难以认同你自己。

这就是每个中国人存在的问题，这就是导游行业存在的最大问题。学不会尊重，就奢谈平等，学不会尊重，就别说什么大国崛起，学不会尊重，就别动不动说歧视中国人。是你自己作贱自己。

高顺

举个栗子：我的朋友曾经说起他有一次带团去欧洲，一位老太太听领队说那边要付小费，就去银行换了一堆零钱，到机场见到领队说：你看看我换着一沓钱，付小费的，哼，让那些洋鬼子再看不起我们。领队哭笑不得，世界上哪有没有来由的看不起呢？

要谈尊严，首要的就是从业者对自己职业的尊重。作为一个导游，必然是一个终身学习者，因为你会碰上各个行业的人，面对各种各样的情况。所以时间自由的你看了多少书？听了多少讲座？研究了多少知识？别人总说你是杂家，你就真的不精益求精，真的做一个样样懂样样松的杂家了？你讲故宫讲八百遍都是同一段导游词，讲不出更深的东西，自己都觉得恶心吧？你把这项职业作为你生命的一部分了吗，就像你的胳膊腿一样，都是陪你度过这一生的东西。好吧，你说你不是一个上进的人，不是一个喜欢学习的人，你觉得这并无所谓。那我只能说你活该，不管你是不是导游你都让人看不上。你不尊重你的职业，不尊重自己，被骂是活该的。